同样是经济型酒店,为什么亚朵被称为披着经济型酒店外壳的星级酒店?

小老武

06-21

他刷新了酒店复购率的新高度,一般酒店能做到50%就是天花板级别,可他直接拉到57%。他不是星级酒店,评分却超过很多星级酒店。有人说他的外壳是经济型酒店,内核是星级酒店的服务,他就是亚朵酒店,一颗酒店行业冉冉升起的明日之星。同样是酒店,亚朵之所以鹤立鸡群,得益于他的商业模式,在以下三方面下足了功夫,对内员工放权,对外重服务、重用户体验。同样是经济型酒店,为什么亚朵被称为披着经济型酒店外壳的星级酒店?

一、价格做到亲民

对于酒店来说,租金是支出的大头,所以亚朵在门店选址上,尽量向经济型酒店看齐,他们选择酒店位置大都不在黄金商圈,就算有个别位置不错的,也不会是沿街店面,他们通常藏在背街小巷里,就算在背街小巷里,也不做金碧辉煌的门头。这样,亚朵把租金支出尽可能压到最低,然后把实惠落实到价格上,让自己价格做到亲民。

二、服务做到星级

在亚朵,他在服务细节上让你无可挑剔,你坐飞机旅行,怕机场找车耽误时间,他们有接送机服务;你晚上饿了,没关系,他们有二十四小时送餐服务;健身房、小商店、前台水吧等起居配套,你能想到的,他们几乎都能做到。

三、以人为本的贴心感受

普通酒店你说口渴,服务员可能会给你拿一瓶水,但在亚朵,你进酒店就有茶,每晚送一份晚安牛奶,离店时送一瓶40℃的暖心离店水。

因为亚朵给每位员工都配备了授权基金,让员工可以随时灵活处置客户需求。

我们总说细节决定成败,亚朵没有这样说,却做到了细致入微的地步,商业模式定位他能够决定一家企业走多远,所以说,人家不成功,谁成功呢?

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